Formation – Gestion des conflits

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation.

Durée de la formation

2 jours (14 heures)

Prix

Tarif individuel en elearning 490€ Net de taxe.
Tarif groupe sur devis.

Accessibilité PSH

(Personne en situation de handicap, nous contacter)

Découvrez les stratégies éprouvées pour maîtriser votre emploi du temps, éliminer la procrastination et atteindre vos objectifs professionnels et personnels plus rapidement

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Distinguer les différents types de conflits
  • Prévenir et gérer les conflits interpersonnels
  • Mettre en œuvre un process de gestion des conflits

À qui s'adresse-t-elle ?

  • Managers, responsables d’équipe, dirigeants, managers transverses

MODALITÉS D’ÉVALUATION :

  • QCM de fin de formation
  • Un certificat de fin de formation reprenant l’ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l’issue de la formation.

DÉLAI ET MODALITÉS D’ACCÈS :

Entretien téléphonique d’évaluations des besoins de préformation.

Pour chaque demande, un devis ou une convention est transmis ainsi qu’un programme ou par le biais de l’application mon compte de formation.gouv.fr. Dès que le devis est accepté, la prestation peut démarrer sous un délai de 14 jours calendaires. Nous vous adressons par mail les documents suivants : une convocation, un livret d’accueil dont règlement intérieur.

FINALITES DE LA FORMATION :

  • Attestation d’assiduité et certificat de fin de formation 

LIEU :

  • En présentiel en intra-entreprise

LE PROGRAMME

Introduction à la notion de conflit

  • Les identifier
  • Les comprendre
  • Les causes et conséquences
  • Sources et enjeux des conflits interpersonnels
  • Les différents types de conflits

Identifier les typologies de conflits

  • Les conflits de valeurs
  • Les conflits d’idées
  • Les conflits d’intérêts

Mettre en place un process de résolution de conflits

  • Les 5 styles de la gestion des conflits
  • Les 6 étapes de la résolution de confits

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